Klanttevredenheid

Regelmatig meten wij de klanttevredenheid middels een onderzoek onder onze klanten. Daarmee inventariseren wij hoe de klant onze dienstverlening ervaart en nog belangrijker hoe wij de dienstverlening kunnen verbeteren. Met de resultaten uit het onderzoek gaan wij aan de slag met het doel onze klanttevredenheid te optimaliseren.

De klanten geven Boval een 8

De klanten geven de dienstverlening van Boval gemiddeld een 8 als rapportcijfer. Van de ondervraagde heeft 91% aangegeven redelijk tot zeer tevreden te zijn met de dienstverlening van Boval. De contactpersonen met wie de klanten contact hebben bij Boval krijgen een 8,1 voor klantvriendelijkheid en een 8 voor bereikbaarheid. Klanten ervaren de contactpersonen van Boval als persoonlijk, vriendelijk en deskundig.